Aviso de privacidad

Este aviso describe cómo RODIA Clinic trata los datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en México.

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mario Hernández Yáñez, quien opera bajo la marca RODIA Clinic, con domicilio en Calle Porvenir 61, Col. Cerro Colorado, 91028 Xalapa, Veracruz, México.

2.Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas, podemos recabar las siguientes categorías de datos, según el rol de la persona:

• De identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y domicilio.
• De pacientes de los consultorios: fecha de nacimiento, género, motivo de consulta, contacto de emergencia y el historial de citas, sesiones, evaluaciones y cobros que el profesional registre.
• Datos personales sensibles: información relativa al estado de salud psicológica y emocional. Estos datos requieren tu consentimiento expreso y reciben protección reforzada.

Los datos de los pacientes son capturados y administrados por cada consultorio (nuestro cliente), que actúa como responsable frente a sus pacientes. RODIA Clinic los trata únicamente como encargado, por cuenta y bajo instrucciones de dicho consultorio.

3.Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Prestar la plataforma de gestión clínica: agenda, expediente, evaluaciones y cobros.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de cita a través de WhatsApp y otros medios.
• Atender, mediante WhatsApp, las solicitudes de agenda e información que inicie el propio paciente.
• Brindar soporte técnico y administrar el acceso de los usuarios.

Finalidades secundarias (opcionales): envío de información sobre mejoras o novedades del servicio. Puedes oponerte a estas en cualquier momento escribiendo a maheya@gmail.com, sin que ello afecte la prestación del servicio.

4.Uso de WhatsApp

Utilizamos la API de WhatsApp Business (Meta Platforms) exclusivamente para comunicaciones relacionadas con la atención: confirmaciones, recordatorios de cita y respuestas a solicitudes iniciadas por el paciente. No usamos WhatsApp para publicidad no solicitada ni compartimos tu número con terceros con fines comerciales. El tratamiento que Meta realiza de los mensajes se rige por sus propias políticas de privacidad.

5.Transferencias de datos

No vendemos ni comercializamos datos personales. Solo compartimos datos con proveedores que hacen posible el servicio (por ejemplo, infraestructura de servidores y la plataforma de mensajería de WhatsApp), quienes están obligados a tratarlos conforme a este aviso. También podremos revelarlos cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal.

6.Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento otorgado.

Si eres paciente de un consultorio, puedes ejercer estos derechos directamente con tu consultorio o a través de nosotros. Para iniciar tu solicitud, escribe a maheya@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una forma de contacto. Responderemos en los plazos que marca la ley.

7.Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados. Cada consultorio administra su propia información de forma independiente, con acceso restringido por usuario. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

8.Cookies y tecnologías

La plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión y el funcionamiento del servicio. No se emplean con fines publicitarios.

9.Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales o en el servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.